Daily Archives: June 17, 2011

漫谈:关于电子商务的胡思乱想

这周的博客又要悲剧了,就瞎写点吧。 去年(2010年)被称为电商年,电子商务热从美国到中国红红火火地烧了起来。中国的京东、当当等B2C巨头纷纷上市,大肆圈地。中间还发生了京东和当当的战。从目前的电子商务发展趋势来看B2C价格取代C2C成为主流将是大势所趋(类似大卖场、大百货、大超市取代地摊、市场、小卖部)。为了顺应这一形势,淘宝积极谋局拆分,力推淘宝商场,想利用在C2C上积攒出来的人气和优势来争取于后发的B2C市场上分得一块足够大的蛋糕。传统的大卖场——国美、苏宁等也是迅速转型,赶上B2C乱世的末班车,利用自己在渠道和货源上的先天优势直接切入混战,来势汹汹。 从电子商务发展的基础设施来看,电子商务这个行业确实已经站在了一个可以全面铺开的拐点上。首先,是物流的发展,目前的物流(主力应该是各快递公司和电商公司自建的物流团队)虽然还远远不能达到传统邮政的覆盖率,但是在一线城市、二线城市和部分三线、四线城市,电商公司所使用的物流系统已经能够很好地覆盖,并且从发货速度和运输质量来看有相当不错的用户体验(虽然目前快递公司的服务还远远没到达完美的程度)。另外各大电商还在一二线城市大力自建仓库,这些努力让人可以看到电商物流的未来一定可以做得更好,(覆盖率方面,快递公司应该可以做到邮政曾经做到的程度,甚至可以复用某些已有的邮政渠道,而且商品仓库的建立可以进一步提高物流的效率)。其次,是网上支付技术的成熟,随着第三方支付的逐步正规化,网民网上支付习惯的形成,支付已经不再是问题。最后是网络的进一步普及,一方面是网民数量的持续增长,另一方面是基于网络的应用技术越发进使得电商的网站的可用性越来越好了,各种更高级的推荐算法和搜索算法,使得电子商务比较传统购物模式有了更多更大的优势。 电子商务取代传统购物模式是大势,而且现在这一趋势已经在已越来越快的速度变成了现实。比较电子商务和传统购物模式,我们可以发现相比传统购物,电子商务基本已经拥有或者可以在不远的将来拥有它的所有优势,而同时电子商务又有许多传统购物模式所没有的优点:1、送货上门的便利,不用再驱车穿过拥挤的高架,不用再挤地铁挤到怀孕,只需坐在家中,轻点鼠标,不到1天时间,想要的货品就能送到您的面前,这在十几年前曾经只是停留在很多人梦想中的场景,如今正在越来越多的地方变为了现实。2、方便快捷的比价系统,打破了信息上的鸿沟,使得同种同质商品之间的价格更加趋同,便捷的物流系统则大大缩小了跨地区跨时间套利的空间。这一优势将不仅仅颠覆传统的商业思维,也将极大地改变产品的生产和创新模式,在将来产生的影响,我觉得绝非现在所能想象。3、  结合机器学习、数据挖掘技术的商品发现模式使得用户更容易找到商品,使得商家可以更好得挖掘用户的需求(包括那些用户自己都没有意识到的需求),极大得激发用户的购买潜力,反过来又可以促进商品本身品质的提升。4、支付手段的多样化,比传统的当面支付更加灵活和方便。同时大量的网上支付也会悄然地改变已有的金融体系结构,整个金融行业内部的组织将在这种外界刺激下变得更加平滑和扁平。5、大量的商业步行街变成宽敞的行车道,大卖场变成地下物流仓库,这应该能大大增加城市的人口负载能力,在改变现有城市格局的同时,在一定程度上可以缓解人口增长的压力。 当然,目前电子商务要取代传统购物模式,还有许多需要改进的地方,当务之急有以下几点:第一,进一步提升物流的质量,降低投诉率,提高覆盖率。第二,弥补一些目前还存在的与传统商务模式的缺陷,比如:对于衣物、鞋帽之类需要试穿的产品可以通过一些虚拟现实技术(目前已有一些成熟的应用)加上退换货的服务保证来弥补网上购物见不到实物的缺点。第三,就是加速发挥自己的固有优势,吸引更多的用户转入新的模式来。  

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